• Доставка
  • Общие вопросы

Как узнать где находится моя посылка?

  1. Почтовые отправления можно отследить на сайте Почты России
  2. Доставку курьерской службой на сайте компании DPD или СДЭК
  3. Пункты выдачи на сайте Boxberry

На сколько отправка 1 классом Почтой России быстрее обычного отправления?

Для областных городов доставка быстрее практически в 2 раза (например, в Хабаровск долетает за 6 дней), в более отдаленные города от областного центра, разница по доставке на 3-4 дня.

В какие регионы доставка только 1 классом (авиа)?

В некоторые регионы Почта России доставляет только самолетом, поэтому для таких регионов отдельный тариф доставки
Применима отправка только 1 классом (Авиа):
  • Магаданская обл. (Магадан)
  • Чукотский авт.окр. (Анадырь)
  • Эвенкийский авт.окр.
  • Таймырский (Долгано-Ненецкий) авт. окр.
  • Ненецкий авт.окр.
  • Корякский авт.окр.
  • ЯНАО (весной и осенью)
  • Якутск (весной и осенью)

Как сделать заказ куклы?

На сайте

  1. Выбираете в каталоге понравившуюся вам куклу.
  2. Нажимаете кнопку "Добавить в корзину", кукла добавляется в корзину.
  3. Заполняете ваши контактные данные.
  4. С вами связывается наш менеджер для подтверждения заказа
  5. Мы отправляем вам куклу и фотографии посылки по электронной почте (по вашему желанию).
  6. Вы оплачиваете заказ при получении на почте или наличными курьеру

По телефону

С удовольствием проконксультируем по поводу кукол или других вопросов и примем заказ по телефону.

По электронной почте

В письме укажите наименования выбранных вами товаров и их количество, а также данные о себе: имя, фамилия, телефон.

Тут нет ответа на мой вопрос

Напишите нам письмо на почтовый ящик matteldolls@yandex.ru мы с радостью вам ответим.